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客控系統知識
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客控系統的養護
時間:2019-07-16 17:08:47瀏覽次數:

酒店使用客控系統能夠讓酒店更加有效率而且運作起來也更方便,降低了很多人工但是我們為了能夠讓它發揮更好的作用,應該要做好相關的養護,避免故障的發生,主要注意以下幾點即可。


一、注意要規范的操作軟件程序


專業供應的客控系統的軟件應該正常關閉,不能直接關電腦。因為客控主機具有存儲功能,會自動存儲信息,如果軟件非正常關閉,會導致數據堵塞,造成Joinkey服務停止,不能正常發卡,更嚴重時可能造成系統崩潰。還有當酒店突然停電時,同樣的應該正常關閉軟件,再關電腦,所以酒店裝有客控軟件的電腦應該配有UPS。

客控系統的養護(圖1)

二、注意不隨便刪除系統內的資料和文件


受歡迎的客控系統會自動的記錄下在酒店服務中的相關信息和資料,這些文件不能夠隨便對身處,如果刪除了有關文件或導致系統崩潰,不能實現正常的功能。這會給酒店造成不必要的損失,所以一定要注意保護好這些資料,最重要的是客控系統操作人員一定要經過相關的培訓,對這些情況了如指掌,足夠的專業才行。


三、注意聯通網絡并學會隨時排除相關的故障


如遇客控系統遇到網絡不通時,首先檢查水晶頭是否插上,其次看水晶頭的線序是否正確,接著檢查交換機這邊的網線。當客控系統主機這邊的網絡到交換機那邊的是通的且交換機上的燈是亮的,軟件上面顯示網絡還是不通,則可能是主機有問題。當交換機上面的燈不亮時,有可能是交換機插口的問題,可以試著換個插口。


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