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?客控系統如何養護?
時間:2019-07-12 09:31:25瀏覽次數:

客控系統如何養護,具體的養護工作主要有以下幾點:


一、操作軟件的程序需要設立規范的標準


客控系統是有專門的操作軟件和顯示界面的,要求操作人員要進行事前培訓,最起碼要告知清操作過程中該注意的細小環節。例如操作軟件用完后有正規的關機程序,直接去關閉電腦的電源,可能會導致存儲信息的丟失,因此即使遇到突發性的停電情況,也要按照流程去關閉系統。

?客控系統如何養護?(圖1)

二、懂得保護系統內部存儲的資料和文件


高品質的客控系統會將顧客的信息一一記錄清晰,然后保存在系統內部,這些資料和文件如果被不小心刪除的話,將影響到客控系統的穩定運行,還可能導致酒店流失掉重要客戶的資料,因此這一點在培訓的時候要重點強調清楚。


三、會通過聯網來排除系統的網絡故障


一旦客控系統突然陷入網絡不暢通的局面,第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入,第二步去檢查水晶頭的排序正不正確,第三步則要檢查交換機的網線。當做完這些排查工作后網絡還未恢復,那就試著調換一下交換機的插口。


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