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酒店智能化系統
時間:2019-06-03 10:14:59瀏覽次數:

酒店智能化系統輕芒科技從信息化行業應用的角度提出的以信息化技術協助飯店提升服務質量、加強綜合管理、擴大經營效益的解決方案。輕芒科技酒店智能化系統是在不改變客人使用習慣和飯店現有系統結構的前提下,整合一站式服務流程并融合個性化、體驗式服務理念,幫助飯店跟蹤、監督、管理飯店服務體系的運作、提升服務質量,為客人提供快捷、方便、溫馨的服務系統。

 

酒店智能化系統屬性:

 

1、飯店服務管理:通過智能終端將一鍵式服務提升至可視化、體驗式操作水平,實現服務流程量化、服務響應監控、服務指令傳遞、服務考核統計分析的功能;

 酒店智能化系統(圖1)

2、客戶滿意度調查:在客房智能終端顯示滿意度調查問題,以選擇方式供客戶進行評價,方便飯店及時了解客戶對飯店服務的評價;

 

3、客戶評價:對于客戶的投訴,系統數據庫會分類存儲并形成知識庫,提供查詢及分類匯總的報表,確保同類錯誤不再發生。同時系統與PMS數據對接綁定客戶身份信息,確??蛻粼u價及投訴數據的真實性,并對投訴可追蹤、跟進;

 

4、信息發布:通過平臺信息發布功能和智能終端媒體演示的結合,開創了飯店體驗式營銷的新手段。圖文并茂的對飯店與特色服務進行介紹。

 

5、系統優勢

 

1體現飯店綠色環保經營理念,降低能耗,節約運營成本;

 

2加深客戶在飯店的體驗,提升客戶滿意度,增強客戶對飯店的品牌忠誠度;

 

3實現飯店各系統應用的整合,提高管理水平。

 

6、系統界面

 

在主界面上顯示酒店公告信息,并根據客戶使用習慣顯示快捷按鈕。以客戶使用便捷為第一要務。

 

為客戶提供一鍵式服務,省去繁瑣的呼叫流程。提供服務效率與準確性。提高客戶滿意度。

 

為客戶提供便捷的信息服務,方便客戶的出行、購物、旅游。增加客戶的粘性。

 

采用多媒體方式對酒店餐飲和會議等進行直觀的纖細介紹和展示。


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